近日，中国消费者报社315维权中心(中国消费网投诉ts.ccn.com.cn)接到消费者冯女士投诉河南翰卓文化传播有限公司旗下的大河票务网退票后迟迟不退款，冯女士2019年12月10日在大河票务网购买了周深C929巡回演唱会的预售票，由于个人原因12月11日申请退款，网站承诺10-15个工作日内会退款到账，截止2020年1月13日仍未退。

　　投诉者情况

　　姓名 冯女士电话 137*****

　　地址 广东 广州

　　投诉类别 售后服务问题

　　投诉对象情况

　　投诉对象名称 河南翰卓文化传播有限公司

　　投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)

　　本人2019年12月10日在大河票务网购买了周深C-929星球 2019全国巡回演唱会广州站的预售票，票价1080元。12月11日因个人原因申请退款，网站表示10-15个工作日内会退款到账，可到了退款的最后期限2020年1月2日仍然没有退款，之后我多次拨打电话催促无效，截止1月13日仍然没有退款。

　　现有证据

　　投诉诉求

　　尽快全额退款，不接受任何拖欠的理由。